V 19 2019

Det är detaljerna det handlar om - Rätt sak på Rätt sätt i Rätt ordning

Att implementera saker, som högst påtagligt påverkar all personal i sitt vardagliga arbete, med bara stora penseldrag är dömt att misslyckas.

Titta på detaljerna i den här tavlan genom att zooma in och reflektera lite utifrån er bild av tavlan innan ni zoomade in och efter. Ta ett par minuter till det för full effekt av upplevelsen. Zooma in på lappen han håller i handen och på hans ögon.
Dator: Använd den lilla zoom-verktygsrutan som poppar upp till höger efter att ni tryckt på förstoringsglaset.
Mobil: Bara "pincha" på bilden.
Fundera på hur man lyckas med att måla på det sättet.

Man måste jobba hårt med detaljerna på tavlan så att den blir det där lilla extra som ger en upplevelse utöver det vanliga. 

För att vilja det måste man i grunden vara passionerad gentemot målet för det man implementerar.

För att orka det måste man våga hålla i.

Jag ser det som en ständigt pågående designprocess.

Exempel på stora penseldrag för oss (Dals-Eds kommun) just nu är att ha gått över till ett och samma digitala kontorsstöd för mejl/kalender/lagring/intranät istället för den blandmiljö vi hade tidigare. Vi gör det för att den digitala agendans första grundbult är ordning & reda.

Det är RÄTT SAK, för det har vi förarbetat väl och förankrat. 

Exempel på detaljer på tavlan är hur vi jobbar med utbildning, support, chefsstöd, informationssäkerhet, fortsatt utveckling/optimering mot andra system i IT-infrastrukturen och nettokostnadsminskning för kommunen. 

Hur:et är RÄTT SÄTT, vilket självfallet kan gå fel om vi inte har ett öppet sinne, är prestigelösa mot varandra och skruvar inställningen på förgasaren utefter förutsättningar som klimat, bränslekvalité och motorns allmänna tillstånd.

Ledarskapet är extremt viktigt för att få den effekt vi eftersträvar. Bra ledarskap märks på en organisation som lätt anpassar sig och där man tar hand om allas kompetenser.

Det ger RÄTT ORDNING, även om det ibland blåser lite snålt.

Man kan också prata om makro- och mikroperspektiv på en implementering. Precis som att en förskola på riktigt måste bry sig om vad barnen har för idéer utifrån att de är små medmänniskor måste vi bry oss om de mikrodetaljer som påpekas av många eller av nyckelpersoner. 

Exempelvis handlar det om att kunna sina grejer och ge personliga råd till anställda avseende hur de ska få ut det mesta utifrån sin mejl- och kalenderupplevelse. Vi har just nu alldeles för många som arbetar huvudsakligen i sina papperskalendrar. 33 st av de 197 som hitintills svarat på vår användarupplevelsemätning kan inte nås via digital kalender. Om vi omsätter det %-talet (16% avrundat neråt) mot de nästan 1000 anställda vi har får vi hissnande 160 anställda som inte kan nås via en digital kalender med allt det innebär för både avsändare och mottagare.

Slutligen, den är bilden är så sann utifrån när ett projekts ambitioner krockar med verkligheten. Tänk vad skönt att vi vet det från början. Vi kör Bra och Billigt (då går det inte Snabbt). Man kan faktiskt inte simma på asfalt. OK, torrsimma går, men ni fattar...😅

P S Här är ett par bilder från en presentation vi snart ska använda i ett sammanhang utanför kommunen. D S

_____________________________________

För övrigt är det så att kultur äter alltid strategi till frukost. Det finns strukturer som är bättre än andra.

Vad är då den rätta kulturen?