Translate

fredag 27 september 2019

V 39 2019

Digital kalender (mikrodetalj, men sådan presumtiv makroeffekt) -  Informationsklassning (makrodetalj, men sådan uppenbar mikrokomplexitet)

De sex enkla maskinerna för hög effekt är skruven, hävstången, kilen, hjulet, blocket och det lutande planet. Nedan kommer jag beskriva en skruv och en hävstång. 

Nu efter två (maj och september) mätningar kring användarupplevelsen med Google Suite som kontorsstöds-applikation så kan vi konstatera att det var inte svårt att gå över och det är många som verkligen tycker det är enkla och bra verktyg de fått. Det bubblar av framför allt kreativa chefer, IT-tekniker och IT-hjälpare som effektiviserar arbetsflöden med Google Formulär och dess svarskalkylark, Hangouts Meet via Kalendern, Google Sites, Hangouts Chat, Google-grupper, Delade enheter i Drive och säkerhetsinställningar i adminkonsollen m m. 

Fokus nu på ett användarplan är att få över alla till att bara jobba i Google Kalender på mobil och dator. Få bort papperskalendern alltså. Det innebär också att få bort fel kalenderklienter i mobiler. 

Den digitala kalendern är en sådan bra skruv som befäster den digitala hantverkskunskapen. Där samlas exakthet i realtid kring var man är när och vad man ska ha med sig och vilka som behöver veta vad för att kunna vara med IRL eller URL. Den inbjuder till mindre oro över att ha glömt något, flexibilitet, snabba möten, påminnelser kort inpå eller efter mötet och god kommunikation. Till en kalender-händelse kan man koppla in världen med hjälp av länkar, videomöten hängs automatiskt på så fort man bjuder in någon, man bifogar enkelt saker från sin Drive oavsett om det är från min egen bokhylla/ett teams bokhylla /något som är delat till en, man kan hänga på resurser i organisationen såsom bilar och lokaler och man kan givetvis tala om exakt var mötet är med hjälp av klickbara kartor som öppnar Google Maps åt dig. Googles Kalender på mobil såväl som dator är inte som alla andra kalendrar, den är i världsklass.

"...en sådan bra skruv som befäster den digitala hantverkskunskapen"






Den digitala kalendern är en bra skruv.  Informationsklassning är en bra hävstång för att förvalta system rätt. Förvaltar man system rätt så använder man skattebetalarnas pengar rätt, man visar respekt gentemot känslig data såsom exempelvis sekretessbelagda ritningar och daganteckningar från Socialtjänsten och man får bättre kvalité på de verktyg som man ska använda för kundernas bästa.

Det är informationsägaren som ansvarar för att informationsklassa informationstillgången. 
Det är IT-chefen som talar om vad det kostar för att skydda informationstillgången utifrån informationsklassningen, både tekniskt och organisatoriskt.
Det är systemägaren som betalar.
Om man inte har råd att betala för det skyddet som behövs måste man göra riskanalyser och förstå att de få pengar som finns måste främst läggas på de informationstillgångar som ingår i kritiska leveranser. Har man inte råd att ens lägga pengar på rätt skydd för de kritiska leveranserna, då är man illa ute. 
Ett par kritiska leveranser: Att hemsidan kan vara uppe 24/7, att hemtjänstens brukare med trygghetslarm har funktion 24/7 och att underhåll av elleverans till kommunens vattenpumpar fungerar 24/7. I alla dessa leveranser ingår informationstillgångar i informationsflöden som måste skyddas. Om man inte informationsklassar informationstillgångarna så har man ingen chans att förstå det. Allt börjar och slutar med rätt informationsklassning.

Har man en dålig systemförvaltning så är det väldigt troligt att man lägger pengar på fel saker. För högt skydd där det inte behövs. Onödiga/fel system och systemintegrationer köps in. Rollerna i systemförvaltningen blir inte korrekt bemannade. Man har inte råd att prioritera kontinuitetshantering avseende de kritiska leveranserna. 

Så man kan förenklat säga att utan informationsklassning kan man aldrig garantera kontinuitet för de kritiska leveranserna.

#Informationstillgång #Informationsföde #Informationsklassning #Informationsägare #Systemägare  #Kritisk leverans #Riskanalys #Kontinuitetshantering


"Informationsklassning är en bra hävstång för att förvalta system rätt"




____________________________________

För övrigt är det så att kultur äter alltid strategi till frukost. Det finns strukturer som är bättre än andra.






Vad är då den rätta kulturen?

lördag 21 september 2019

V 38 2019

Versionshistorik, utrullningsrutiner och försvar av den svenska demokratin

Vi har en längre tid använt oss av olika versionsnummer för att beskriva faserna i vårt bygge av den nya IT-designen. Här är en skiss som beskriver nuläget just nu, med nyckelorden "just nu". Exempelvis, självfallet finns det fler versioner i 2.0-serien men det är så här långt vi vet nu. En sådan här bild hjälper oss att hålla i hatten när det blåser, att sitta lugnt i båten och göra rätt saker i rätt ordning på rätt sätt. En kollega i Försvarsmaktstiden lärde mig att tänka i 3-steg hela tiden, framför allt när det är riktigt stressigt. Det går ut på (i min kontext nu) att simultant alltid veta vad jag gör just nu, vad jag ska göra imorgon och vad jag ska göra nästa vecka. Kollegan lärde mig det när vi övade strid i bebyggelse, då gällde mycket snabbare vad jag gör nu, hur jag ska tänka i nästa rum och i nästa rum efter det, alltså ett tidsspann på 90 sekunder med 3 olika lägen som alltid mentalt rullade framåt. Vad avser bilden nedan så kan man säga att de orangea bilderna speglar komponenterna i det 3-stegstänket just nu. Färgerna reprenterar områden som är klara, på gång och ännu ej planerade.








När man lanserar något måste man fatta ett informationsbeslut och ett beslut om kommunikationsinsatser. Kanske kan man lära av andra. Exempelvis hur Google kommunicerar vid lanseringar. Läs exempelvis det här blogginlägget, lär av de duktiga. Vad är det som ändras? Vilka påverkas? Hur påverkar det användarna? Behövs det igångsättningsrutiner? Ytterligare detaljer. Hjälpfulla länkar. När händer det?






Regeringens särskilde utredare Carl Heath var i Dals-Ed i veckan. Han utreder hur vi kan stärka samhället mot desinformation - propaganda - näthat och träffade tjänstemän och politiker för en halvdags workshop. Mycket givande injektion. Inget samhälle är immun mot dessa saker. Vi måste vara vaksamma. Läs mer på utredningens hemsida.


____________________________________

För övrigt är det så att kultur äter alltid strategi till frukost. Det finns strukturer som är bättre än andra.






Vad är då den rätta kulturen?

lördag 14 september 2019

V 37 2019

Dataanalysverktyg, digital översiktsplan och digitalisering i människans tjänst

Institutionen för tillämpad IT på Göteborgs universitet
bra exempel på digitalisering i människans tjänst. 

Lägg till deras hemsida på er omvärldsbevakningslista, här. Kolla på de områden som deras experter arbetar med. Helt fascinerande. Jag lyssnade i veckan på Tomas Lindroth, som är deras expert på digitalisering i vardagen, på konferensen "Digitalisering i människans tjänst" hos VGR i Göteborg. Titta snälla på Carl Heath från 46:30 in i den här filmen, är på 30 minuter. Den omvärldsspaningen är så fantastiskt relevant och bra. 








Datastudio från Google är ett väldigt potent gratis verktyg optimalt för de med Google Suite som digitalt kontorsstöd. Vi kommer använda det för att göra resultatet av vår mätning (tre tillfällen under ett år) av användarupplevelsen med Google Suite väldigt tillgänglig och lättöverskådlig. Man använder data från Google Kalkylark.







Vi gör nu vår första digitala översiktsplan. Vi behöver inte köpa någon mjukvara för det, istället använder vi Google Site, Google My Maps, Google Maps, Google Dokument och Google Formulär. Det känns så himla rätt!







Efter lite hårt arbete, omarbete/rannsakan och mer arbete blev jag nu äntligen klar med certifieringen Google Certifed Trainer. Vägen dit innebär att man måste ha tre andra certifieringar, ha dokumenterad genomförd utbildning inklusive utvärderingsdata och en plan för hur man ska lära sig av datan, ha en klar plan för vad för utbildningar man ska leda under det närmaste året och så ska man producera en tre minuter lång film utifrån strikta riktlinjer.






____________________________________

För övrigt är det så att kultur äter alltid strategi till frukost. Det finns strukturer som är bättre än andra.






Vad är då den rätta kulturen?

fredag 6 september 2019

V 36 2019

Mervärde med goda berättare i organisationen Arbete i orkanens öga Hjärtkirurgi i det dolda


Veckan började intensivt första dagen med att:

- få in och sammanställa klart de sista detaljerna för en stor del av kostnadskalkylen avseende Framtidens Vårdinformationsmiljö (FVM), som är tänkt att i någon form gå i drift kvartal fyra 2022.
- ordna klart Hagaskolans nya testmiljö med mjukvaran StudyBee för bedömning (formativ och summativ) av elevernas alla arbeten, inklusive träffa pilotgruppen lärare.
- stödja en förvaltningschef i hur tekniken kan hjälpa till kring intern kommunikation.
- undersöka om inte vi kan få till vår digitala översiktsplan billigare och lika bra som grannkommunen tack vare vår G Suite-miljö (Google Sites, My Maps och API:er mot Maps).


Sedan blev veckan dålig från natten till tisdagen. Nu vet jag lite om vad problem i tjocktarmen är. Den rackarn är ca 1,5 meter lång. Troligen en vanlig divertikulit jag råkat ut för som läker av sig själv, men NÄL har praxis första gången man söker för besvären att göra en skiktröntgen efter sex veckor. Inget är som väntans tider. Men sjukvårdskedjan, wow! Jag är imponerad över deras sätt att kommunicera och agera. Läkare Emil på NÄL sen eftermiddag torsdag 5/9, jag sa det till dig där och då, du var så professionell i din kommunikation med mig. Kroppshållning, blick, ton, tempo. En förebild för den gode berättaren. Det är något vi måste öva oss på i vårt dagliga värv, att vara goda berättare. Då får man med sig folk. 

"...att vara goda berättare. Då får man med sig folk"





Veckan slutade lite lugnare på fredagen med att jobba hemifrån och bl a:

- videomöta chefen och diskutera analys- och beslutsgången för FVM (se ovan).
- videomöta Västkoms projektledning för FVM för att fortsatt få mer detaljer på plats.
- videomöta IT-cheferna i Dalsland där en del kom att handla om FVM.
- videomöta vår egen IT-chef för att få ett grepp över nuläget i vårt arbete med IT-design 2.0. 
- videomöta och kvalitetssäkra en ny superanvändare i vår G Suite-miljö.

Just nu är vi: 
- i orkanens öga avseende lönekörningars effekt på vårt löne- och personaladministrationssystem (LPA-system). IT-design 2.0 kommer ju hämta data från LPA-systemet och sedan hålla vår Google Suite- och Microsoft AD-miljö ständigt aktuell, så vi har i realiteten bara ett fönster på 2 veckor varje månad för att testa innan vi går skarpt. 
- mitt uppe i förberedelserna för hjärtkirurgi avseende den upplevda allvarlighetsgraden för IT-enheten när de ska flytta användare, data och styrparametrar till ett nytt Active Directory. Det är väldigt svårt för det stora flertalet i vår organisation att förstå hur nervöst det här känns för IT, det är dessutom svårt att förklara om man inte är ganska insatt i hur IT-arkitektur är uppbyggd. En bra liknelse kanske är om grunden på ett hus skulle bytas ut samtidigt som man måste arbeta i det. Det är ju fullt möjligt men rejält nervigt och incidenter lär ske. Läs mer om begreppet hjärtkirurgi och kommunikation i blogginlägget från v. 34 i år. 

"...ett fönster på 2 veckor varje månad för att testa innan vi går skarpt"






____________________________________

För övrigt är det så att kultur äter alltid strategi till frukost. Det finns strukturer som är bättre än andra.






Vad är då den rätta kulturen?