V 13 2017

Måndagen rivstartade med 6 timmar Sven-Martin Åkesson från "Åkesson - managementkonsult" för kommunledningsgruppen. Vi har använt oss av honom för inte så länge sedan, ett par månader innan nuvarande kommunchef Agneta började hos oss 1/5-15. Nu tar vi ett omtag för att på riktigt få grepp om vår kommuns styrmodell. Bort med alla andra uttryck för samma sak. Exempelvis ramverk för styrning och ledning, balanserad styrning m m. Många kommunledningar i Sverige har tagit hjälp av honom att skapa struktur och enkelhet i deras kommuners styrmodeller. Hans konkreta, passionerade och enkla framtoning är som balsam för själen. Att han dessutom är väl förtrogen med hur man utvecklar kommunens verktyg Stratsys utifrån styrmodellen är ett stort plus.

1/ Styrmodellen ska styra Stratsys, inte tvärtom. Där är digitaliseringsaspekten i det här första stycket.
2/ Nomenklaturen i styrmodellen måste vara 100% klar. Exempelvis vad en verksamhet är till skillnad från en enhet.
3/ Det ska inte vara för mycket egenskapade mål för det finns redan massa mål i varje verksamhets huvuduppdrag.
4/ Av de många mål som finns får politik eller verksamhetsledning prioritera vissa mål, men inte för många. 5 prioriterade mål för en verksamhet är för mycket. 1 är optimalt.
5/ Verksamheterna och enheterna måste bli bättre på att automatiskt rapportera uppåt avseende hur det går utifrån de  prioriterade målen och de identifierade kritiska kvalitetsfaktorerna.
6/ Varje kritisk kvalitetsfaktor har en kritisk kvalitetsindikator. De kritiska kvalitetsfaktorerna tas fram utifrån de statliga styrdokument som finns.
7/ Det får inte finnas för många kritiska kvalitetsfaktorer i en verksamhet. 15 är för många. 5 är ok.
8/ De kritiska kvalitetsindikatorerna ska ha mätpunkter som är mycket täta och mätmetoder som är  mycket jordnära för den som ska dra nytta av kvalitén vi mäter.
9/ Styrmodellen måste levas på alla plan ner till och med de som är med och arbetar/mäter i vardagen.

"Hans konkreta, passionerade och enkla framtoning är som balsam för själen"

Utvecklingsenheten (strateger) träffades på tisdagen. Vi har ett par stående uppdrag och ett av dem är att arbeta med hur vi stödjer verksamheten. Sven-Martin Åkesson hade en bild om just stödfunktionernas roll. Det är en konst att vara en både rådgivande och en positivt utmanande stödfunktion. Det måste vi i strateg-gänget verkligen vara.

"Det måste vi i strateg-gänget verkligen vara"

Tisdagen fortsatte med intervju med Lars Hustoft (ekonomichef och kvalitetsstrateg). Den intervjun kändes som hand i handske kan man säga efter måndagen med Sven-Martin Åkesson.
Den sista intervjun i den här svängen (nulägesanalysen) blir 10/4 med kommunchefen. Sedan ska nulägesanalysen processas från till att börja med 12/4 - 24/4 (jag börjar låta den växa fram från 12/4 för att 24/4 få träffa kommunledningsgruppen 24/4). Jag ska inte bara presentera ett nuläge. Jag ska samtidigt trigga kommunledningsgruppen att tänka kring vilka identifierade områden som ger mest mervärde utifrån viktiga gemensamma, just det, kritiska kvalitetsfaktorer.

"Jag ska inte bara presentera ett nuläge"

På onsdagen fick jag 30 minuter med Kommunstyrelsen, utifrån frågan "Vad gör en digitaliseringsstrateg?". Här är presentationen. De verkade lockade av tipset att använda sig av det digitala responsverktyget Mentimeter (som jag använde i inledningen för att få igång en positiv dialog kring digitalisering, gratisversionen av Mentimeter är mycket bra) på väljarmöten. Det är mycket viktigt, och givande, att ha en bra dialog över tid med politiken.

"Det är mycket viktigt, och givande, att ha en bra dialog över tid med politiken"

Torsdagen bjöd på ett nätverksmöte med Fyrbodal-regionen runt digitalisering. Tore från Digitaliseringsrådet var där. Även Maricel Zoll från Boråsregionen var där för att berätta hur medvetet den regionen jobbar med ett par superviktiga hörnstenar, informationssäkerhet och GDPR (EU:s nya dataskyddsförordning). Dagen landade i att vi behöver draghjälp av "vår egen" Siv Torstensson att få ihop en träff med kommunchefsgruppen där både IT-juristen Agnes (som Borås-regionen använt) och MSB är med. Därefter, tänk om vi 14 kommuner skulle göra en upphandling om stöd kring rollen dataskyddsombud/informationssäkerhetsansvarig, på samma sätt som FVM (läs nedan), det vill säga möjlighet att utnyttja option om man vill. De små kommunerna, som vi, har inte en chans att få till en bra egen struktur för det stora arbetet runt den nya rollen dataskyddsombud. Något för Trollhättan att ta tag i, de har ledar-hatten i Fyrbodal kring centralt stöd runt E-förvaltning.
Utöver det var även Karl Fors med som hastigast på länk och gav oss lite svar på några frågor vi hade runt FVM (upphandling på gång runt Förbättrad Vårdinformationsmiljö).

"Därefter, tänk om vi 14 kommuner skulle göra en upphandling om stöd kring rollen dataskyddsombud/informationssäkerhetsansvarig"

Nu efter den här dagen av arbete hemifrån blir det semester måndag t o m torsdag. London med min förstfödde (nu 13 år). Även det som balsam för själen.

"Även det som balsam för själen"

______________________________________________

För övrigt är det så att kultur äter alltid strategi till frukost

Vad är då den rätta kulturen?

V 12 2017

Intervjuerna inom ramen för nulägesanalysen är snart klara, har ett par kvar nästa vecka. Den här veckan har jag träffat Sara Ekelund (kost- och städchef), Malin Hedin (vägledare på KomVux), Kenneth Sundström (IT-chef), Ann-Sofie Erlandsson (samordnare Flexteamet) och Martin Johansson (IKT-coach på FOKUS-förvaltningen). Jag känner mig djupt ödmjuk inför att jag fått träffa så många duktiga medarbetare, den här veckan var inget undantag. För länge sedan lyssnade jag på en intervju med Ingvar Kamprad och han fick frågan vad som gjort att han lyckats med så mycket. Han sa då att han alltid tänkte som så i alla möten att man måste ha balans på vågen. I ena vågskålen lägger han viljestyrka och entusiasm. I den andra vågskålen lägger han ödmjukhet.

"Jag känner mig djupt ödmjuk inför att jag fått träffa så många duktiga medarbetare"

Om man tänker att jag håller på att fylla en säck med en nulägesanalys kring digitaliseringen i Dals-Ed så kan man exempelvis tänka:
- Vad finns i säcken?
- Hur lång tid håller sig innehållet i säcken färskt?
- Effekten av nulägesanalysen, vad blir den?

Kort sammanfattat kan man säga att jag identifierat ett gäng viktiga processer man kan välja att jobba mer medvetet kring och jag har rådata att backa upp påståendet. De identifierade processerna behöver viktas av kommunledningsgruppen utifrån vad jag ska jobba med huvudsakligen. Jag vill göra rätt sak bra och jag kommer vara väldigt rak. Jag kan inte ha en huvudroll i många saker, av flera orsaker. En av dem är att det då blir krångligare när jag väl slutar. Kommunledningsgruppens viktning bör ta ett avstamp i vad de ser skulle ge mest mervärde för dess viktigaste aktivitet just nu, Strategi för LEV. Det blir en svår viktning där det kommer bli svårt att hålla isär personliga behov, tyckanden och strategiska insikter.

"Det blir en svår viktning där det kommer bli svårt att hålla isär personliga behov, tyckanden och strategiska insikter"

Strategi för LEV fokuserar mycket på vilken effekt de metoderna som används i de viktigaste processerna får. Svår mening, men viktig.

LEV står för

Långsiktigt hållbar Ekonomi & Verksamhet

och är en så kallad aktivitet som är skapad av kommunledningsgruppen.
Måndag 10/4 ska jag och Tommy Almström (Socialförvaltningschef) spela in en kort film som ett exempel på hur man kan se på hur man kan tänka med ett effekt-fokus. Studion blir mitt rum och "sändning pågår"-skylten är redan tillverkad.



En viktig iakttagelse jag gjort och gör dagligen är hur dåligt VIBE och GroupWise (min benämning: "digital basplattform") stödjer medarbetarna i vardagen avseende mejl, kalender, lagringsplats och samarbetsytor.
Det är lika viktigt med en bra digital basplattform som det är att ha en dator och telefon, än viktigare för de som inte får en dator och/eller telefon.
Jag hoppas på att det startas en förstudie snarast kring att ta fram en ny digital basplattform.
Parallellt löper beta-testet med Socialförvaltningens Google-domän på enligt plan.
Skolans digitala basplattform är sedan 2014 en Google-domän.

"Det är lika viktigt med en bra digital basplattform som det är att ha en dator och telefon, än viktigare för de som inte får en dator och/eller telefon"

En del av det här blogginlägget är skrivet under ett 5 timmar långt möte som jag deltar på via videosamtal. Jag sitter med lurarna på och lyssnar men sitter ofta inne i på andra flikar, som nu när jag skriver den här meningen och letade fram bilden nedan ("multitasking"). Under vissa stunder går jag helt in i videosamtalet, det vill säga byter flik till den med videosamtalet. Mötet handlar om att starta upp ett upphandlingsarbete mot ett nytt ekonomisystem för flera Dalslands-kommuner, vår ekonomichef i Dals-Ed ville att jag skulle vara med. För mig är det det inga problem att göra dessa 2 saker parallellt. Min roll på mötet är inte att jag ska föredraga något, men kunna hoppa in och svara på frågor samt ställa frågor utifrån min roll kring digitalisering och upphandlingskunskap. Nu kanske några tänker att det troligen inte blir bra, att jag inte lyssnar fullt ut, att min hjärna stressas mer av det här. Min tanke, jag skiftar mellan att lyssna passivt och aktivt oavsett hur jag är med på mötet. Om man tänker efter tror jag de flesta tänker så. När lyssnandet övergår till det aktiva (utifrån en "trigger" i samtalet som berör mig) så blir mitt agerande också annorlunda. Jag antecknar då, tänker intensivt, ställer en fråga som en trådstartare eller en förståelsefördjupande fråga i en pågående tråd. Hur tänker DU när du ser att en kollega eller chef eller underställd gör flera saker samtidigt på ett möte?

"Hur tänker DU när du ser att en kollega eller chef eller underställd gör flera saker samtidigt på ett möte?"

______________________________________________

För övrigt är det så att kultur äter alltid strategi till frukost

Vad är då den rätta kulturen?

V 11 2017

Idag måndag testar jag viljan lite grann. Jag älskar Polly. Men tar jag en kan jag inte sluta. Så nu har jag tagit en. Och genast (efter ett par minuter) som Pavlovs hundar på väg upp i trappan till rummet känner jag en lätt salivansamling i munnen. Men jag kommer i sista stund på mig i mitt försök så jag tar ingen till. #fiero (lyckokänsla, jag "vann"/"lyckades") strömmar genom mig i det ögonblicket. #fiero är en term som används mycket i spelutveckling, spel levererar ofta den känslan när man klarar något, en viktig motivationskraft. Om vi och våra medarbetare bara då och då skulle uppleva #flow och #fiero skulle det ske ofantligt mycket bra saker.

"#flow och #fiero"

Förra veckan fick jag testa viljan lite allvarligare, mor min fick en TIA-attack och väntetiden blev lång på akuten i Trollhättan. Men oj vilket bemötande över lag! Är grymt imponerad. Det här hände på onsdagen så veckan blev lite avhuggen både tidsmässigt och mentalt sett. Tänker osökt på förra veckans inlägg om det här med kroppen som en motor och att man måste få till reflektionstid för att orka och för att kunna utveckla. Jag reflekterade en hel del på akutrums-golvet där jag försökte vila/sova innan läkaren kom.

Jag intervjuade Jennie Strandberg Olsson (t f personalchef), Stefan Siljebladh (driftschef på fastighetssidan), Annelie Brekke (Skolsköterska på Hagaskolan tillika Medicinskt LäkemedelsAnsvarig, MLA), Eva-Britt Fröding (förvaltningsadministratör på FOKUS-förvaltningen) och Camilla Paulsson (special- och förstelärare på Snörrums-skolan). Mycket spännande och lärorikt, som vanligt!

Veckans

till chefer, i en strävan att vidareutbilda sig själva:

Prova det här testet på webben kring Systematiskt ArbetsMiljöarbete.
Få mervärde via att göra det live ihop i ens ledningsgrupp, där man efter varje frågas diskussion och val tar en skärmdump på frågan + rätt svar, klistrar in i en powerpoint och gör i sitt färdiga skick till en pdf. Diskussion/verifiering/kunskapsbank i ett.

______________________________________________

För övrigt är det så att kultur äter alltid strategi till frukost

Vad är då den rätta kulturen?

V 10 2017

Vikten av 3 saker har landat in mjukt och bekvämt i "resonera med mig själv"-platsen i min hjärnbark den här veckan, utöver alla sköna lärdomar från intervjuerna med Ann-Kristin Andersson (skoladministratör på Haga-skolan), Jonas Olsson (kanslichef och kommunikationsstrateg) och Claes Hellberg (lokalförsörjningsstöd till Samhällsbyggnadsenheten och värdegrundsstrateg).
De 3 sakerna har stor effekt på hela vår processutveckling, på ett väldigt pragmatiskt plan.

• FÖRMÅGAN OCH DRIVET ATT KVALITATIVT REFLEKTERA MERA.

• FÖRMÅGAN, DRIVET OCH MODET ATT GÖRA ALLA MÖTEN MER EFFEKTIVA.

• FÖRMÅGAN, DRIVET, MODET OCH TAJMINGEN ATT GENOMFÖRA VIKTIGA SYMBOLHANDLINGAR.

(Självfallet finns det digitala tips och trix som verkligen kan hjälpa till med de 3 sakerna.)

REFLEKTERA

Vi behöver individuellt bli bättre på att reflektera. Allt går så snabbt idag. Man analyserar för lite. Man blir för stressad av det snabba flödet av information/ forskningsresultat/ teknikutveckling/ ledarskapstips/ skriftliga meddelanden via olika kanaler/ olika styrmodeller. Man låter inte sin hjärna medvetet gå på olika varvtal, vilket självfallet en motor mår bra av. En dieselmotor som går på 3000 rpm (revolutions per minute) veckodagar mellan 08:00-16:30 kommer inte att hålla länge. Så det är en aspekt, vi behöver ha in mer kvalitativ reflektion för alla för att hålla längre. Bra, att vi håller längre är viktigt. Den andra aspekten mer kvalitativ reflektion ger är att man presterar bättre, för man förstår plötsligt saker på olika plan. Jag tror dock att det råder en kultur i de flesta organisationer som säger att; "reflektera är lyx, det får du göra på ledig tid".

Grunden för att kunna bli bra på att systematiskt reflektera tror jag ligger i att man vet mycket om själv. Hur når man då den grundförmågan? Som med alla förmågor så måste man underhålla den, om man har den. Har man den inte behöver man få bli visad, få öva och få pröva. Några har gått UGL (Utveckling Grupp Ledare), några är självlärda, några har fått insikt via andra situationer i livet. En bra coachnings-situation över tid kan självfallet vara en bra metod. Så de kommuner som låter sina chefer få (inte valbart) coachning löpande över tid, de är smarta rackare. Eller hur?

En klok överstelöjtnant från min tid i Amfibiekåren lärde mig en bra metod kring reflektion, en metod för att inte reflektera för snabbt. Är man väldigt lösningsfokuserad så missar man ofta ett par aspekter när man fattar beslut eller kommunicerar vidare något. När man får till sig något så är det första man gör ett referat (vad sades, visades, tänktes av andra). Efter ett par dagar plockar man upp referatet och gör en recension (hur kände jag då när jag deltog?). Efter en vecka plockar man upp referatet och recensionen för att göra en reflektion (konstaterande och slutsatser som tar sitt avstamp i jämförelser på olika sätt utifrån andra reflektioner). 3 "R" alltså.

En granne hemma i Skalhamn jobbar på Transportstyrelsen. De har en medveten konstant på sina ledningsmöten. En påtvingad stund (15 minuter) direkt efter lunch då alla måste vila ihop, med slutna ögon. När man gör det och man vet att alla andra gör det också så reflekterar man. Det krävs en modig chef för det. De allra flesta får en energi-dipp efter lunch. Gör det bästa av saken. #winwin

Jag spelar tennis varje måndagsmorgon med ett par kollegor. Man har ett jättebra klimat för reflektion när man gör något ihop lättsamt fysiskt. Att erbjuda en friskvårdstimme i veckan är bra. Att få sina medarbetare att göra den ihop är ännu bättre.

"Vi behöver individuellt bli bättre på att reflektera"

EFFEKTIVISERA MÖTEN

Vi kan alla vara överens om att Steve Jobs (framlidne f d vd:n för Apple) var bra på att få saker gjort med hjälp av duktiga medarbetare. Likaså har Percy Barnevik (framgångsrik svensk företagsledare) en liknande inställning som den här artikeln visar på avseende möten. Ta er tid att läsa den, försök använd er av de 3 "R:en" från föregående stycke utifrån hur ni tar er an artikeln. Här är länken till den.

Hur många möten utan energi har ni inte varit på? Vilket eget ansvar tog ni då? Vad berodde det på att ni inte agerade själv för att göra mötet mer levande? Vad behöver du för att kunna göra det nästa gång? Vi behöver genom vårt eget agerande göra våra chefer bra. Även våra kollegor bra. Även våra medarbetare bra. Annars slösar vi bort tid och tid är förutom pengar även en ovärderlig resurs. De flesta pratar om att det finns inte tillräcklig tid. Ibland är det absolut så. Ofta är det inte så. Vi måste använda tiden mycket mera rätt under alla mötestimmar vi lägger. Det krävs mod för att föra fram kritik mot rådande mötesteknik. Mod är intressant i sig. En kille som har mod är den dansande ledaren, kolla här.

"Vi måste använda tiden mycket mera rätt"

SYMBOLHANDLINGAR

Några gör det medvetet, några omedvetet. Några inte alls. Men de som gör det, oavsett medvetet eller omedvetet, blir ihågkomd som någon som hade koll och kunde förstärka det som var viktigast. Exempelvis på vår nivå, om vi pratar om något som är bra, gör det vi pratar om också. Typ som om jag skulle prata om ett nytt sätt att bedriva kompetensutveckling så borde jag utsätta jag mina åhörare för det så att de får uppleva det. Om jag pratar om hur viktigt det är att använda filmning som självreflektionsverktyg, använd det själv då framför de du pratar med, se på det sedan direkt efteråt tillsammans med dem och ta in 360-graders feedback, rätt upp och ner. Med bra genomtänkta och väl tajmade symbolhandlingar växer man som ledare, då blir det lättare att vara chef, #winwin på riktigt.

"Med bra genomtänkta och väl tajmade symbolhandlingar växer man som ledare"

______________________________________________

För övrigt är det så att kultur äter alltid strategi till frukost

Vad är då den rätta kulturen?

V 9 2017

Den här veckan har rasslat på snabbt. Det går fort när man har det roligt. Hade en trevlig dialog med socialnämnden kring bakgrund och nuläge utifrån arbetet som digitaliseringsstrateg. Eventuellt så blir det även i Kommunstyrelsen den 29/3. Det är viktigt att ha dessa dialoger igång med alla inblandade led i processutvecklingen. Inte bara någon gång ibland utan löpande. Politikerna är mycket viktiga, alltid givande att prata med dem.

                            "Politikerna är mycket viktiga"

Fick även chansen att följa upp en fråga med AMI (arbetsmarknad och integration) om deras fantastiska årshjul. Det är ett konkret och dynamiskt verktyg i deras systematiska kvalitetsarbete, det garanterar att oavsett när en deltagare kommer in i deras verksamhet så kommer de inom loppet av ett år ha fått gå igenom alla de teman som århjulet innehåller. Exempelvis nu i mars är det vardagsekonomi som är temat. Uppföljningen bestod i att hjälpa dem att hitta sätt för att kunna jobba flera stycken i basen i årshjulet, ett excelark. Men även att titta på lösningar för hur man kan få in ett informativt interaktivt årshjul med på AMI:s plats på hemsidan.

"ett informativt interaktivt årshjul"

Tog också ett kliv framåt mot att personalen i skolan ska få en säker inloggning gentemot lärplattformen VKlass. I den plattformen bland annat lagras och kommuniceras bedömningen av elevernas kunskaper i alla ämnen. Frånvarostatistik finns där. M m. En säker inloggning innebär enkelt förklarat att det krävs mer än bara ett användarnamn och lösenord för att komma in. De tekniker som vi nu arbetar för som ska komplettera användarnamn och lösenord är en så kallad "digipass" (internetdosa, hård timebased OATH-token, kärt barn har många namn) eller Mobilt Bank-ID. Tanken är att personalen ska få välja teknik. Anledningen till att just personalen ska ha säker inloggning till VKlass är för att en del elevhälsodokumentation kommer ligga inom VKlass. Varför ska då inte den här säkra inloggningen drabba även vårdnadshavare och elever? De hanterar bara sig själva, personal har tillgång till mångas data. Här hakar skolan på och är med och utvecklar en befintlig miljö som IT-enheten byggt upp, ett bra exempel på samspel mellan verksamhetens behov och IT-enhetens vardag.

"personalen i skolan ska få en säker inloggning gentemot lärplattformen VKlass"

För ett tag sedan fick jag ett tips om en kommun som jobbar väldigt medvetet med hela sin digitala systemförvaltning. Men även ett väldigt bra tänk kring organisation för att stödja hela digitaliseringsimplementationen men främst avseende tänket runt vad som ska styra vad och varför inklusive verksamhetsfokus, säkerhet, rutiner, dokumentation, flexibilitet och hållbarhet. Viktigt att nämna, man måste ha en bra organisation för att kunna implementera smart. De hade tagit in en konsult för 1 1/2 år sedan och nu är de självgående. Det är Värmdö kommun, 40 000 invånare och väldigt spretigt geografiskt. I onsdags hade jag ett videosamtal med en i deras digitala nav, Andi. Helt otroligt hur bra det kan det vara! Det gav mig mycket inspiration och jag ska främst ta en bra pratstund med de våra i Dals-Ed om hur man kan lära av dem. För visst går det att skala ner ett tänk från en stor kommun till en liten. Det handlar mest om vilja och ork.

"Det handlar mest om vilja och ork"

De jag intervjuat i veckan är Carin Leander (personal på korttidsboendet på Edsgärdet), Björn Lindeberg (förvaltningschef FOKUS-förvaltningen) och Lena Magnusson (biståndshandläggare och administrativt IT-stöd inom vård och omsorg på socialförvaltningen). 
Som vanligt så lär jag mig mycket, bland annat om det otroligt viktiga fokuset hos korttidsboendet på mottagandet, att vårdtagarna ska känna sig trygga snabbt efter deras ankomst. Hur kan man då exempelvis använda tillgänglig teknik för att stödja det viktiga fokuset än bättre? 
Vidare, hur en förvaltning kan uppleva att det är så många olika system för en att hålla rätt på, det blir stadigt högre och högre digitala krav på den administrativa resursen. Hur kan man jobba med systemkontext och kompetensutveckling på ett resurseffektivt sätt?

"vårdtagarna ska känna sig trygga"

Det var också första arbetsdagen på riktigt för Jan Lindgren i onsdags. Kenneth (IT-chef), Jan (IT-chefsstöd) och jag (digitaliseringsstrateg) presenterade oss ihop på Ledarforum. Kommer ni ihåg bilden från förra veckans blogginlägg? Det kändes helt rätt på "scenen", ser fram mot att få vara en stabil eker tillsammans med alla er andra för att tillsammans med navet IT-chefen komma i kapp till den nivå vi vill vara på avseende digitaliseringen i Dals-Ed.

"få vara en stabil eker tillsammans med alla er andra"

Det är inte så svårt. Det kan spara tid. Det kan göra chefernas efterarbete utifrån HME (enkät från SKL med fokus på ett hållbart medarbetar-engagemang) mycket mer professionellt. Vad pratar jag om? Jo, att det är riktigt smart att fortsätta använda sig av just digitala enkätverktyg, bland annat kring resultatet avseende HME. Korta, konkreta, väl genomtänkta och ofta förekommande enkäter.

"Korta, konkreta, väl genomtänkta och ofta förekommande"

Kommunen har ett digitalt enkätverktyg som heter EsMaker. I och för sig bara med 11 licenser men det räcker om man har en idé för hur enkla uppföljningsenkäter kan göras, utifrån sitt eget resultat på exempelvis ens lokala HME. Varje förvaltning har någon/några som kan göra enkäter i EsMaker. Jag har också fått ett konto (tack Karin Struts, systemansvarig för EsMaker) så om någon chef vill ha hjälp att få till något är det bara att höra av sig.
För mig ingår det här tänket i konceptet att mäta rätt saker vid rätt tillfälle. Kort, konkret, väl genomtänkt och ofta förekommande.
Jag tycker: Cheferna ska ha makten/verktyget/kompetensen för att kunna jobba på det sättet.

"Cheferna ska ha makten/verktyget/kompetensen för att kunna jobba på det sättet"

Dessutom, vart vill kommunen i sin helhet med resultatet kring HME? Vore det inte bra att målet sätts till att inga 1-3:or ska finnas (d v s 4-5 är ok utifrån HME:s sätt att visa resultat)? 
Jag tycker: Den rosa och gula pilen är inte ok. Att man bara ska se den som en indikator är lite för vagt, särskilt om man nu ska skapa en handlingsplan som på riktigt ske ge någon effekt.

"Den rosa och gula pilen är inte ok"

Ett stalltips, om man använder sig av skalor där personalen ska placera sig inom så ska aldrig (med passusen att "aldrig säga aldrig") en skala användas där man kan sätta sig i mitten.
Exempelvis 1-5, då kan någon sätta sig på en 3:a. Säger ingenting. Man tvingas inte ta ställning.
Å ena sidan, om man istället tar 1-4 tvingas man plötsligt välja över eller under "medel". 1-4 passar bra för om många fyller i sin enkät på smartphone (hela skalan ses utan att man behöver scrolla i sidled).
Å andra sidan, tar man en större skala, exempelvis 1-10, så ger man mer utrymme åt den som fyller i att mer detaljerat placera sig.
Innan enkäten skickas ut ska man ha bestämt sig avseende vad vilka resultat man ska reagera på. Exempelvis bör man utifrån ett negativt perspektiv, på en skala 1-10, reagera på allt från 1-6. Varför? De som sätter 6:or är precis över medel. En sådan som sätter en 6:a på en skala 1-10 är troligen en som skulle satt en 2:a på en skala 1-4.

"Innan enkäten skickas ut ska man ha bestämt sig avseende vad vilka resultat man ska reagera på"

______________________________________________

För övrigt är det så att kultur äter alltid strategi till frukost

Vad är då den rätta kulturen?